IT.BUSINESS.SOLUTIONS.


HelpDesk-Lösung mit:Track-It!
Service-Management mit:FootPrints
Desktop-Management mit:Numara AMP
(Asset-Management-Platform)
Numara Track-IT!       HelpDesk-Komplettlösung Out-of-the-Box

Numara Track-It! ist eine bewährte und umfassende IT-HelpDesk und Asset-Managementlösung. Die verschiedensten und erdenklichsten Anforderungen werden mit nur einer einzigen integrierten Anwendung abgedeckt, Sie erhalten eine 360°-Ansicht aller Vorfälle und Probleme - alles natürlich nach ITIL!

HelpDeskOut-of-the-Box Komplettlösung für Ihre Troubletickets. Eine schnelle Installation und die intuitive Bedienung machen Track-It! zu einer perfekten Allround-lösung.

InventarisierungInventarisieren Sie nicht nur Ihre Server und Desktops, sondern auch jegliche Peripherie und auch die Handies der Mitarbeiter. Zusätzlich können Sie Dokumente mitablegen!

Incident ManagementProblem und Incident-Management, um alle Ihre Probleme und Vorfälle im Unternehmen zu erfassen und direkt in Angriff zu nehmen. Regelbasiertes zuteilen an die zuständigen Personen!

ChangemanagementGleichgültig welche Änderungs- anforderungen Sie bekommen, Hardware, Software, Drucker, Steckdosen usw. Sie können sie mit Track-It! ITIL-konform erfassen und durcharbeiten.

TrainingAuch die Erfassung von Schulungen ist kein Problem, legen Sie als Admin die Schulungen fest und buchen Sie die User direkt rein, die gesamte Ausbildung der Mitarbeiter perfekt im Überblick.

BibliothekDas "Verleihmodul" in Track-It! Erfassen Sie Inventar (Bücher, CD's, DVD's, Video's...), das Sie an Personen im Unternehmen ausgeben und gerne wiedersehen möchten...

LizenzmanagementVerwalten, erfassen und vorallem behalten Sie hiermit den Überblick über die im Unternehmen eingesetzte, lizenzpflichtige Software (automatische wie auch manuelle Erfassung möglich).

Knowledge-BaseSie haben schon viel Erfahrung mit Ihren User gemacht? Dokumentieren Sie hier voll integriert die Problemlösungen in der Knowledgebase, beim nächsten Mal ist die Lösung gleich zur Hand.

ReportingErstellen Sie die verschiedensten Auswertungen genau nach Ihrem Bedarf. Viele Templates werden geliefert, eigene können per Crystal-Reports erstellt und importiert werden.